スターバックス REPORTまとめのまとめ

スターバックスについて
色々書いてきたわけですが、
スターバックス REPORTまとめ 記号編
スターバックス REPORTまとめ 内容量編
元々の主旨で言えば、(元記事
氷無しで注文してるのに氷をよく入れられる。
この間違えられ率(*1)は異常だ。

*1・・・4回中2回ですが、非常に濃い所で抽出してまして、
    全体的な統計で言えば10%以下だと思います。
って事で、
どっかにシステム上の不備があるのではないかと
思って調べ始めました。
スタバの店員さんの助言などもあって、
お陰さまで詳しく知ることができました。
注文過程を見てみると、
●レジで注文
 ○客側の言ったつもりが言ってなかったミス
 ○店側の聞き取りミス
●レジの人が中の人(作る人)に注文を伝える。
 声とカップに記号を書く事で注文を伝える。
 書く事で、言い・聞き間違いと記憶違いのミスを防ぐ。
 ○カップの記号を書き間違えるミス
 ○基本的に、レジの人がカップに記号を書くが、
  レジ以外の人が手伝ってカップに書いてくれる時があり、
  書き間違える可能性が若干上がる。
●中の人が作る。
 ○カップの記号の読み間違えミス
 ○カップなどでは正常に注文を伝わっているのに、
  作り手の思い込みミス。
 ○頭で分かっていたけど、体が動いてしまったミス。
パッと思いつく限り、
この辺りでミスが起こるのではないかと思います。
店側の対策はスタバさんにお任せすするとして、
客側で気をつける部分を考えてみたいと思います。
まーサイキョーの対策方法は、
細かいことは気にしない。
これ最強。(*^ー゚)b
これだと対策になってない気がするんで、
もうちょい書きます、
・レジで注文したときに、
 レシートに注文内容が記載されてるので、
 レシートを確認しておく。
 もし注文した内容とレシートで違いがあったら、
 早めに店員さんに聞いてみる。
・それでも違った物が出てきたら、
 店員さんに聞いてみる。
注文が間違ってた場合、
ちゃんと注文した物に
交換してくれます。
なんか勿体無いですけど。

まとめ
・スタバの店員さんはいい人です。
・注文間違ってた場合、申し出れば交換してくれます。

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